RENOVATION

アースエナジーは、お客様にLPガスの安定供給することを常に心掛けております。
ご家庭用から産業用まで快適で人にも環境にもやさしい日々のくらしをご提案いたします。

困ったときのLPガス110番
警報器がなったら?

ガス臭いと感じる場合は?
ガスの元栓、器具栓を閉めて、窓を開け換気を行い、すぐに当社へご連絡ください。

大牟田本店
0944-54-1147
福岡支店
092-922-2200
熊本支店
096-292-2311

警報器が鳴る原因は?
警報器は匂いに反応して作動するので、殺虫剤や生ゴミ等によっても鳴りだすことがあります。
その際は、一度警報器の電源を抜いてから電源プラグをさしなおしてください。

ガスが出なくなったら?

ガスメーターがガスを遮断している可能性があります。
お客様の安全のために、長時間ガスを使い続けたときや地震などのときに自動的にガスを遮断する機能を備えた 「マイコンメーター」を設置しております。

マイコンメーターは、こんなときにガスを遮断します

  • 地震
  • ガスの消し忘れ
  • 多量のガス漏れ
  • 機器の長時間使用
  • ガス圧力の低下
その他にこんなことが起こったら?

ガス臭いと思ったら?
元栓を閉め、窓や戸を全部開け換気した上で当社へ にご連絡ください。このとき、照明をつけたり消したり換気扇を回したり切ったりすると、スイッチの接点からのスパーク(火花)で引火する恐れがあります。LPガスは空気より重く床にたまりますので、ドアや、床に近い窓を開けましょう。ご自宅に異常がないのに臭う場合はご近所の方にも聞いてみてください。

ガス給湯器を使用されているお客様で、お湯が出なくなったら?

  1. まず、ガスコンロの火がつくか試してください。
  2. ガスコンロが正常な場合、ガス給湯器本体が故障している可能性がありますので、当社へご連絡ください。
引っ越すときはどうしたらいいの?
入居時のQ&A

3日前にはご連絡をお願いします。

入居されるお客様ご本人に記入していただく書類がありますので、ご本人の立ち会いをお願いします。
やむを得ず、都合のつかない場合は代理人の方でも結構です。

ガス代金の決済はクレジット又は口座振替となっています。入居当日はクレジットカードのご用意、口座振替の場合は申込用紙のご記入と銀行お届け印をご用意ください。

お客さまのガス設備の状況などによって異なりますが、平均20~30分程度とお考えください。

引き落とし日は、ご利用の金融機関によって異なりますのでお問い合わせください。
例)・ヒラカワカード:毎月27日
  ・一般クレジット:カード会社ごとの引き落とし日
  ・銀行・信用金庫:毎月15日
  ・ゆうちょ銀行:毎月10日
上記の日にちが土日祭日の場合は、翌営業日の引き落としとなります。

基本的にはお客様が取り付けても問題ありません。当社へ器具取り付けを依頼する場合はお近くの営業所へご連絡ください。係員が訪問いたします。

プロパンと都市ガスとはカロリーが違いますので、改造(部品交換)が必要です。費用は機種によってまちまちですのでご相談ください。

退去時のQ&A

退去時も、入居時とおなじく3日前までにご連絡ください。

転居されるとき、前回検針日から移転日(メーターガス栓の閉止日)までの料金を清算させていただきます。基本的には現金精算をお願いしておりますが、やむを得ず、退去当日立ち合いができない場合は、口座振替、振込等で清算させていただきます

LPガス料金について

LPガス料金の内訳
①基本料金 ②従量料金 ③原料費調整金額 ④集中監視料金
で構成されています。LPガス料金の透明化を推進しています。

1. 基本料金

容器・調整器・高圧ホース・ガスメーター等のLPガスを供給する設備費用および保安経費に充当する料金です。

2. 従量料金

該当期間中のLPガスのご使用量に単価を乗じて算出する料金です。1立方メートルあたりの単価は、原料・配送経費等に充当するもので、使用量区分に応じて異なります。

3. 原料費調整金額

中東及び米国などのLPガス産出国からの輸入価格の変動を1ヶ月ごとに価格に反映しています。

4. 集中監視料金

LPガスを安全にご使用いただくための設備料金で 集中監視等の費用に充当する料金です。

ガス

マイコンメーター
毎日を快適に過ごしていただくために、私たちは『もしも』の時でもお客さまの安全を第一と考え、即時対応、確実復帰をモットーとしており、二重三重のガードシステムで安心をサポートします。
マイコンメーターで24時間365日、安全な生活を約束します。アースエナジーはすべてのお客様にマイコンメーターを設置しています。

マイコンメーターとは?

ガス配管内の圧力を常時チェック、異常時は表示、緊急時は閉栓する機能を持っています。ガス器具(たとえばガステーブル)を消し忘れて外出された場合や、通常よりも長い時間使用されたときも閉栓します。皆様のお宅のガス器具使用状況をマイコンが記憶していますので、新たにガス器具を設置されても、自動的に設定を変更します。ガス漏れ警報器と併用することにより、万一台所でガス漏れが起こっても緊急に閉栓し二重に安全です。地震の時は感震機能が内蔵されているので、ガスを使用中に震度5以上で閉栓します。集中監視装置に連動して、監視センターで随時チェックすることも出来ます。

煮物をしていたらガスが止まってしまった

マイコンメーターの安全機能が働いてガスを止めているかもしれません。まず、室外に取り付けられているマイコンメーターの液晶画面をチェックしてみましょう。液晶に表示されているアルファベットの組み合わせでなぜ止まったのかがわかります。

① 長時間の使用(ACガス止め)
お風呂の止め忘れや煮物など、通常より長い時間ガスを使うと安全のためガスを遮断します。

② 使用量の急増(Cガス止め)
季節の変わり目に給湯温度を急に高くすると、ガスの使用量が急増するので、ガス漏れと認識しガスを遮断します。

③ メーターへの衝撃など(BCガス止め)
大地震のときガスを止める機能が、何か物がぶつかったときなどに働いてしまうことがあります。

止まったガスをまた使えるようにするには?

安全を確認して、ガス器具のスイッチをすべて止めてから、液晶画面の下の復帰ボタンを押すだけです。表示が点滅をはじめ、3分経過すると、またガスが使えるようになります。それでも使用できない場合は、当社にお電話をしていただきますようお願いいたします。

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